Dr. Thomas Berger
Geschäftsführer
Volljurist mit über 20 Jahren Erfahrung im Wirtschafts- und Vollstreckungsrecht. Verantwortet die strategische Ausrichtung und die Compliance.
Über Aurum Inkasso
Ihr seriöses Inkassounternehmen aus Frankfurt am Main
Wir sorgen dafür, dass Unternehmen, Selbstständige und Vermieter das Geld erhalten, das ihnen zusteht – konsequent in der Sache, fair im Umgang und transparent in jedem Schritt. Lernen Sie das Inkassobüro kennen, das hinter Aurum Forderungsmanagement steht.
Unsere Geschichte
Aus der Praxis für die Praxis
Aurum Forderungsmanagement wurde im Jahr 2011 in Frankfurt am Main gegründet. Den Anstoß gab eine Beobachtung, die viele Unternehmer kennen: Mittelständische Betriebe leisten hervorragende Arbeit, verlieren aber jedes Jahr beträchtliche Summen, weil Rechnungen unbezahlt bleiben und im Tagesgeschäft niemand die Zeit hat, ihnen konsequent nachzugehen. Gleichzeitig hatte die Inkassobranche bei vielen Menschen keinen guten Ruf – zu oft standen aggressive Schreiben und intransparente Kosten im Vordergrund.
Wir wollten beweisen, dass es anders geht. Unser Anspruch war von Anfang an, ein Inkassounternehmen aufzubauen, das seriös arbeitet und trotzdem erfolgreich ist. Aus einem kleinen Inkassobüro in der Frankfurter Innenstadt ist inzwischen ein Team aus Juristinnen und Juristen, erfahrenen Sachbearbeitern und IT-Spezialisten geworden, das Forderungen von Mandanten aus ganz Deutschland bearbeitet.
Unser Standort im Herzen der Finanzmetropole ist kein Zufall: Hier sind wir nah an Banken, Gerichten und unseren zahlreichen Mandanten aus dem Rhein-Main-Gebiet. Dank digitaler Prozesse betreuen wir Sie aber genauso zuverlässig, wenn Ihr Betrieb in Hamburg, Leipzig oder München sitzt.
Unsere Mission
Liquidität sichern, Beziehungen erhalten
Eine offene Forderung ist mehr als ein Posten in der Buchhaltung. Sie ist geleistete Arbeit, gelieferte Ware oder überlassener Wohnraum, für den die Gegenleistung ausbleibt. Für kleine und mittlere Unternehmen können schon wenige Zahlungsausfälle die eigene Liquidität gefährden, Investitionen verzögern und im schlimmsten Fall Arbeitsplätze kosten. Unsere Mission ist es, dieses Risiko für unsere Mandanten spürbar zu verringern – und ihnen den Rücken freizuhalten, damit sie sich auf ihr eigentliches Geschäft konzentrieren können.
Dazu gehört für uns mehr als das Versenden von Zahlungsaufforderungen. Wir verstehen uns als ausgelagerte Forderungsabteilung unserer Mandanten: Wir analysieren, warum Rechnungen unbezahlt bleiben, geben Hinweise zur Gestaltung von Zahlungsbedingungen und Mahnprozessen und teilen unser Wissen offen – etwa in unserem ausführlichen Ratgeber zum Forderungsmanagement. Denn jede Forderung, die gar nicht erst ausfällt, ist die beste Forderung.
Dabei verstehen wir Inkasso nicht als Konfrontation. Die Erfahrung zeigt: Die meisten Schuldner wollen zahlen, können es aber im Moment nicht oder haben den Überblick verloren. Wer sie respektvoll anspricht, realistische Lösungen anbietet und gleichzeitig klar in der Sache bleibt, erzielt die besseren Ergebnisse. Deshalb kombinieren wir konsequente Rechtsdurchsetzung mit einem fairen, lösungsorientierten Schuldnermanagement. So erhalten Sie Ihr Geld – und in vielen Fällen bleibt sogar die Kundenbeziehung erhalten.
Wie wir dabei konkret vorgehen, von der Übergabe Ihrer Forderung bis zum Zahlungseingang, erfahren Sie auf der Seite Ablauf & Kosten. Einen Überblick über alle Leistungen, vom vorgerichtlichen Inkasso bis zur Langzeitüberwachung titulierter Forderungen, finden Sie unter Leistungen.
Unsere Werte
Woran Sie ein seriöses Inkassounternehmen erkennen
Seriosität lässt sich nicht behaupten, sondern nur im täglichen Handeln beweisen. Diese vier Grundsätze prägen jede Akte, die wir bearbeiten.
Seriosität
Wir sind als Inkassodienstleister nach § 10 RDG registriert und halten uns strikt an die gesetzlichen Vorgaben. Keine Drohkulissen, keine Fantasiegebühren – nur rechtlich begründete Ansprüche.
Transparenz
Sie wissen jederzeit, wo Ihre Forderung steht. Kosten erläutern wir vorab verständlich; Schuldner erhalten alle nach § 13a RDG vorgeschriebenen Informationen klar aufbereitet.
Faires Schuldnermanagement
Wir hören zu, prüfen Einwände ernsthaft und vereinbaren tragfähige Ratenzahlungen, wo sie sinnvoll sind. Respektvoller Umgang ist für uns selbstverständlich – und wirtschaftlich klug.
Datenschutz
Forderungsdaten sind sensibel. Wir verarbeiten sie ausschließlich DSGVO-konform, auf Servern in Deutschland und nur so lange, wie es für die Bearbeitung und gesetzliche Pflichten nötig ist.
Unsere Arbeitsweise
Was ein gutes Inkassobüro in Frankfurt und bundesweit ausmacht
Erfolg im Inkasso entsteht aus Sorgfalt, Tempo und Menschenkenntnis. So setzen wir diese Grundsätze im Alltag um.
Gründliche Prüfung vorab
Bevor das erste Schreiben an den Schuldner geht, prüfen wir Fälligkeit, Verzugseintritt, Verjährung und die Vollständigkeit Ihrer Unterlagen. Stimmt die Anschrift nicht, ermitteln wir die aktuelle Adresse. Diese Sorgfalt verhindert unnötige Kosten und sorgt dafür, dass jede Maßnahme rechtlich trägt – im außergerichtlichen Verfahren ebenso wie später vor dem Mahngericht.
Mehrkanalige Schuldneransprache
Briefe allein reichen oft nicht aus. Wir kombinieren schriftliche Zahlungsaufforderungen mit telefonischer Ansprache und digitalen Kanälen, soweit das rechtlich zulässig ist. Im persönlichen Gespräch klären sich viele Fälle schneller: Wir erfahren, warum nicht gezahlt wurde, und können direkt eine tragfähige Lösung wie eine Ratenzahlung anbieten.
Ihr Einverständnis vor jedem großen Schritt
Kostenrelevante Maßnahmen wie ein gerichtliches Mahnverfahren oder Vollstreckungsaufträge leiten wir nur nach Ihrer Freigabe ein. Sie entscheiden, wie weit wir gehen, und behalten die Beziehung zu Ihren Kunden in der Hand. Sachstand und Zahlungseingänge verfolgen Sie jederzeit in unserem Mandantenportal.
„Seit wir unser Mahnwesen an Aurum übergeben haben, ist unsere Liquidität planbarer geworden. Besonders schätzen wir, dass unsere Stammkunden trotz offener Rechnung fair behandelt werden.“
M. K.Inhaber eines Handwerksbetriebs, Rhein-Main-Gebiet
„Kompetent, erreichbar und transparent. Wir wissen immer, wo unsere Forderungen stehen, und die Abrechnungen sind für unsere Buchhaltung sofort verständlich.“
Dr. S. L.Zahnarztpraxis, Hessen
Aurum in Zahlen
Erfahrung, die sich messen lässt
15
Jahre Erfahrung im Forderungsmanagement
2.400+
betreute Mandanten bundesweit
87 %
Erfolgsquote im vorgerichtlichen Inkasso
24 h
Rückmeldung auf neue Anfragen an Werktagen
Registrierung & Aufsicht
Registriertes Inkassobüro nach dem Rechtsdienstleistungsgesetz
Wer in Deutschland fremde Forderungen einzieht, erbringt eine Rechtsdienstleistung und benötigt dafür eine Registrierung nach § 10 Abs. 1 Satz 1 Nr. 1 RDG. Voraussetzung sind unter anderem persönliche Zuverlässigkeit, eine Berufshaftpflichtversicherung und der Nachweis theoretischer und praktischer Sachkunde durch eine qualifizierte Person. Registrierte Inkassodienstleister werden im öffentlich einsehbaren Rechtsdienstleistungsregister geführt und unterliegen behördlicher Aufsicht.
- Registriert im Rechtsdienstleistungsregister (www.rechtsdienstleistungsregister.de) – Registrierungsbehörde und Aktenzeichen: [Platzhalter]
- Qualifizierte Person nach RDG mit juristischer Ausbildung und langjähriger Inkassopraxis
- Berufshaftpflichtversicherung gemäß den Anforderungen des RDG
- Mitglied im Bundesverband Deutscher Inkasso-Unternehmen (BDIU) und Anerkennung des BDIU-Verhaltenskodex
Die vollständigen Pflichtangaben finden Sie in unserem Impressum. Welche Rolle ein Inkassounternehmen im Vergleich zu einer Anwaltskanzlei spielt, erklärt unser Ratgeberbeitrag Inkasso oder Anwalt?
Unser Team
Die Menschen hinter Ihren Forderungen
Bei uns haben Sie feste Ansprechpartner statt anonymer Callcenter. Ein Auszug aus unserem Team:
Laura Hoffmann
Leitung Forderungsmanagement
Steuert das operative Inkasso vom ersten Schreiben bis zur Ratenzahlung und entwickelt unsere Prozesse kontinuierlich weiter.
Maximilian Keller
Rechtsabteilung
Qualifizierte Person nach RDG. Betreut gerichtliche Mahnverfahren, Zwangsvollstreckung und die Zusammenarbeit mit Partnerkanzleien.
Sarah Winter
Mandantenbetreuung
Ihre erste Ansprechpartnerin für neue Aufträge, Sachstandsanfragen und die Anbindung Ihrer Buchhaltung an unser Mandantenportal.
Qualität & Compliance
Sicherheit und Sorgfalt in jedem Prozessschritt
Als Inkassounternehmen tragen wir Verantwortung gegenüber zwei Seiten: gegenüber unseren Mandanten, deren Ansprüche wir durchsetzen, und gegenüber den Schuldnern, deren Rechte wir achten müssen. Unser Qualitätsmanagement stellt sicher, dass beides zuverlässig gelingt.
Datenschutz nach DSGVO
Die Verarbeitung von Forderungsdaten stützt sich auf die gesetzlichen Erlaubnistatbestände der Datenschutz-Grundverordnung. Mit jedem Mandanten schließen wir die erforderlichen datenschutzrechtlichen Vereinbarungen. Unsere Mitarbeitenden sind auf die Vertraulichkeit verpflichtet und werden regelmäßig geschult; ein externer Datenschutzbeauftragter überwacht die Einhaltung. Details erläutert unsere Datenschutzerklärung.
Informationssicherheit
Unsere IT-Infrastruktur wird in zertifizierten Rechenzentren in Deutschland betrieben. Wir orientieren uns am Standard ISO/IEC 27001 und haben unser Informationssicherheits-Managementsystem nach dieser Norm zertifizieren lassen. Daten werden verschlüsselt übertragen und gespeichert, Zugriffe sind rollenbasiert beschränkt und werden protokolliert.
Vier-Augen-Prinzip und Beschwerdemanagement
Bevor eine Forderung gerichtlich geltend gemacht wird, prüft eine zweite Fachkraft die Unterlagen auf Schlüssigkeit und Verjährung. Einwände von Schuldnern werden dokumentiert, geprüft und mit dem Mandanten abgestimmt. Wer sich über unsere Arbeit beschweren möchte, erhält eine zeitnahe und sachliche Antwort. Diese Sorgfalt schützt Sie als Gläubiger vor unnötigen Kosten und Reputationsrisiken.
Starkes Partnernetzwerk
Nicht jede Forderung lässt sich außergerichtlich oder im Mahnverfahren erledigen. Für streitige Gerichtsverfahren arbeiten wir mit ausgewählten Partnerkanzleien zusammen, die auf Forderungsdurchsetzung spezialisiert sind und unsere Akten nahtlos übernehmen. Für Schuldner mit Sitz im Ausland greifen wir auf ein Netzwerk erfahrener Inkassopartner zurück, die das jeweilige Landesrecht und die Gepflogenheiten vor Ort kennen. So erhalten Sie auch in komplexen Fällen alle Leistungen aus einer Hand – mit einem festen Ansprechpartner bei uns in Frankfurt.
Branchen-Know-how
Handwerksbetriebe, Arztpraxen, Onlinehändler und Vermieter haben jeweils eigene Anforderungen – von der ärztlichen Schweigepflicht bis zur Mietkaution. Wie wir diese Besonderheiten berücksichtigen, zeigen wir auf der Seite Inkasso nach Branchen.
Karriere
Arbeiten bei Aurum Inkasso
Wir wachsen und suchen Menschen, die Genauigkeit mit Kommunikationsstärke verbinden: Rechtsfachwirtinnen, Sachbearbeiter im Forderungsmanagement, Juristinnen und Juristen sowie Talente aus IT und Datenanalyse. Bei uns erwarten Sie eine gründliche Einarbeitung, flexible Arbeitszeiten, die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten und ein Team, das Wert auf einen respektvollen Umgang legt – untereinander und mit den Menschen, mit denen wir täglich sprechen.
Auch Initiativbewerbungen und Anfragen für Ausbildungsplätze sind herzlich willkommen.
Lernen Sie uns persönlich kennen
Schildern Sie uns Ihre offenen Forderungen – wir prüfen sie kostenlos und unverbindlich und zeigen Ihnen, wie wir Sie unterstützen können. Antworten auf häufige Fragen finden Sie vorab in unseren FAQ.